Navigaatio
- Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusohjelmat ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
Meillä https://wildsino.fi asiakkaat saavat yhteensä yli 3500 peliä eri kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäklassikoita, nykyaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäpelejä ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat sektorin parhaat pelikehittäjät, se varmistaa parhaan saatavilla olevan pelaamisen.
Meillä on solmineet tärkeitä yhteistyösopimuksia lähes 40 pelinkehittäjän parissa. Kukin pelituote käy lävitse tarkan laatutarkastuksen ennenkuin kuin kyseinen julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, ettei jokainen tarjonta pyörii sujuvasti sekä PC:llä kuten mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki pelialustallamme tarjottavat vaihtoehdot ovat hyväksytty itsenäisten ulkoisten toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta jokaisen valikoiman satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan säännöllisesti. Tuo turvaa, että kaikki kierros, korttijako ja nopanheitto pysyy täysin satunnainen että tasapuolinen.
Turvallisuus sekä Lisenssi
Toimimme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa varmistaa, jotta seuraamme tarkkoja säädöksiä pelaajien suojaamiseksi ja turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkea tiedon liikennettä palvelussamme. Henkilötiedot ja siirrot on turvattu samalla rahoitustason suojauksella, mitä maailmanlaajuiset rahoituslaitokset hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan neljännesvuosittain ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Pelaamisen Välineet
- Talletuslimiittien säätäminen 24h, viikko- ja kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen omien vaatimusten mukaan
- Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson seurantaan
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
- Muistutusviestit määräajoin aikavälein
- Välitön yhteystapa Peluuriin ja muihinkin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
Tuotamme monipuolisen joukon maksutapoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Tiedämme, ettei nopeat sekä varmat transaktiot muodostavat olennainen komponentti hyvää käyttökokemusta. Käsittelemme nostot keskimäärin 2-4 tuntia kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota maksutapahtumista yhtään ekstramaksuja. Jokainen sivustollamme esitetyt summat pysyvät valmiita poissaolevat piilotettuja kuluja. Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), joka merkitsee, niin että voimme pyytää lisädokumentteja huomattavampien nostojen yhteydessä.
Bonustarjoukset ja Promootiot
Bonusohjelmamme tulee rakennettu huomioimaan sekä uusia kuin pysyviä käyttäjiä reilulla menetelmällä. Kaikki bonusetuudet sisältävät selkeät säännöt vailla piiloisia ehtoja. Kierrätysrajat tulevat alan keskitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä pitää etuja 3:lle alku- talletukselle
- Viikko- latausbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma se maksaa osuuden miinuksista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle erillisellä luokalla ja erityisillä tarjouksilla
- Kilpailut viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 erityistä porrasta: Pronssi-taso, Hopea-taso, Kulta-taso sekä Platina-taso. Kaikki taso tuo lisää hyötyjä muun muassa suuremmat nostorajat, dedikoidun tilin manajerin, ripeämmät rahansiirrot sekä eksklusiivisia tarjouksia. Portaan päätetään käyttäjän pelimäärien pohjalta 3:n kk:n jaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Tukitiimimme on yhteydenpidossa vuorokauden ajan, joka päivä viikossa. Tarjoamme neuvontaa suomenkielellä, EN- että SE- kielellä. Livechat toimii pikainen yhteydenottokeino, jolla keskimääräinen vastausaika pysyy alle 2 min.
Tiimimme rakentuu osaavista peliteollisuuden asiantuntijoista, joilla löytyy kattava kokemus kasinoalalta. Selvitämme ylittäen 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin aikana vailla jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat IT- tilanteet ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee tilanteet 24 tuntiin puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat voivat olla asiakaspalveluumme kontaktia useilla eri tavoilla. Suora chat on sulautettu suoraan pelialustaan, joten apua saadaan poissaolevat alusta- siirtymistä. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin tyypillisesti neljän tuntiin aikana. Mahdollistamme sekä monipuolisen usein kysytyt -sivun, missä on vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista sekä järjestelmä- vioista.
Otamme jatkuvasti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme tarjontaamme. Jokaisen chat-session päätteeksi käyttäjät kykenevät toiveidensa mukaan arvostella saamansa palvelun skaalla 1-5. Kyseinen palaute käsitellään viikoittain että sovelletaan ryhmän oppimisen parantamiseen.
